Confira a explicação de cada uma:
1. Help Desk:
Responsável pelo atendimento de primeiro nível, resolvendo problemas comuns e dúvidas dos usuários, como erros de login, falhas simples ou orientações sobre sistemas.
2. Service Desk:
Vai além do Help Desk, atuando na gestão completa de incidentes e requisições. É o elo entre os usuários e a área de TI, promovendo uma visão mais estratégica do suporte.
3. Field Service (Serviço de Campo):
Profissionais que realizam atendimentos presenciais, solucionando problemas que exigem atuação local, como substituição de equipamentos ou manutenção física.
4. Infraestrutura:
A base de tudo! Responsável pela gestão de servidores, redes, backups e segurança, garantindo que os serviços de TI operem com estabilidade e eficiência.
🔧 Cada área tem sua importância e, juntas, mantêm a engrenagem da TI girando!
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