ANALISTA DE SUPORTE N2 (SP e RJ) R$ 2.000 - R$ 2.800 - Home office

ANALISTA DE SUPORTE N2 (SP e RJ) R$ 2.000 - R$ 2.800 - Home office

Escolaridade: Ensino Médio completo (Obrigatório)

Atividades a serem desempenhadas:

Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada;

Capacidade de trabalhar em equipe, tenha capacidade para administrar o próprio tempo, tenha

Capacidade de trabalhar mediante prazos e entregas;

Capacidade de argumentar;

Capacidade de administrar conflitos;

Capacidade de negociar;

Capacidade em seguir processos de atendimento e tenha compromisso com a qualidade.

Capacidade de ouvir com atenção.

Conhecimentos desejados:

Conhecimentos básicos em Restauração de Imagem de Computadores;

Conhecimentos básicos de troca de peças de computadores como: Memória, Processador, Disco Rígido, Placa de Vídeo entre outros.

Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e Office 365;

Conhecimento em serviço de atendimento em CALL CENTER, HELP DESK, SERVICE DESK ou similares

Conhecimento e prática de uso de ferramentas de gestão de requisições de serviços de TI como Service Now e Sensor IT

Atividades a serem desempenhadas:

Serviço de atendimento, suporte e orientação aos clientes nos níveis básicos e intermediários, buscando ao máximo solucionar as demandas no primeiro atendimento.

Responder pedidos de informação dos clientes relativos à situação de demandas abertas;

Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gestão de requisições de serviços de TI

Atendimento de campo tipo Field

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Trabalho remoto

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

13º salário

Adicional noturno

Pergunta(s) de seleção:

Conhecimento básico de suporte a usuário (Tecnologia da Informação)

Data de início prevista: 03/07/2023

https://br.indeed.com/job/analista-de-suporte-n2-sp-e-rj-e368cec0f6ea80cf